Retours & Garantie de Conformité (Loi n° 18-05)
Chez tlunettes, bénéficiez de prix réduits imbattables et d'un droit de rétractation et retour conforme à la législation algérienne sur le commerce électronique (Loi n° 18-05).
Délai de retour
30 Jours
Comment effectuer un retour en 4 étapes ?
Une procédure rapide et transparente partout en Algérie.
1. Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client tlunettes et sélectionnez la commande à retourner.
2. Validation par notre service client
Notre équipe valide votre demande sous 24h et organise l'enlèvement ou le dépôt du colis.
3. Emballage sécurisé
Replacez la monture dans son étui d'origine avec la microfibre et les accessoires fournis.
4. Échange ou Remboursement rapide
Dès réception et contrôle qualité, votre échange ou remboursement est traité immédiatement.
Articles Éligibles au Retour
Lunettes de soleil et montures tendance neuves, non portées et sans rayures
Étuis, microfibres et pochettes d'origine intacts
Articles présentant un défaut de fabrication couvert par la garantie
Articles Non Éligibles
Lunettes détériorées, rayées ou cassées suite à une mauvaise manipulation
Sprays nettoyants et accessoires d'entretien décachetés ou ouverts (hygiène & sécurité)
Remboursement & Garantie Satisfait ou Échangé
Conformité stricte à la Loi 18-05 relative au commerce électronique en Algérie.
Garantie Satisfait ou Échangé 30 Jours
Si la taille ou la forme de la monture ne convient pas à votre visage, nous échangeons gratuitement votre produit.
Remboursement Facilité
Remboursement direct par virement bancaire, mandat CCP ou avoir immédiat selon votre choix.
Return request statuses
These are the typical states you may see as the return moves from request review to refund completion.
Your return request has been submitted for review.
The return is accepted and return instructions are provided.
The returned item is on its way back to the store or vendor.
The returned item has arrived and is waiting for inspection.
The approved refund is being prepared or sent to the payment provider.
The refund has been issued or manually recorded.
Ready to review an order?
Start from your order history if you have an account. If you checked out without signing in, use the tracking page with your order number and checkout email or phone.